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把握消费者个性化需求，别出心裁制胜终端市场

2018-01-17 来源：集成墙面网责任编辑：乔木浏览数：1339次手机访问：集成墙面在线

2017年12月28日上线，还未满月的“跳一跳”累积使用用户数量已经达到3.1亿，用户留存率达到了65%，7日留存率高达52%，远超移动游戏行业平均水平。“跳一跳”的成功，关键在于把握住了用户即现代年轻人的真实需求，深知年轻人的时间是碎片化的，而且他们长期处于信息和社交压力下，再加上微信庞大的用户群体，“跳一跳”的成功自然也就理所当然了。

消费者的需求是市场永恒的话题，集成墙面也不例外。相比于游戏行业，集成墙面以实体为主，对消费者的需求更加敏感，差异化更大。因此，集成墙面企业需要花更多的时间，了解消费者刚性需求，进而提升市场份额。

细分类别，全方面分析定位用户群体

中国人有很多，形形色色，但由于职业、生活习惯受到现代都市化影响，具有一定的模板化。集成墙面企业需要对各类消费者进行经济实力、喜好、职业等方面的细分，设计适合各类人群的家装风格，推出他们所喜爱的集成墙面产品。当然消费者贵精不贵多，集成墙面企业需要考量自身的实力，瞄准市场上某一类人群，展开个性化的品牌销售、服务，推出具备品牌特色的集成墙面。

深入消费者，挖掘用户的内在需求

在做销售的时候，套用模板化的服务时，不能太过死板，需要通过和意向消费者的直接接触，观察言行、小动作，深入挖掘消费者的内在需求。注重细节，在集成墙面产品设计中设置一些小事物、小细节，解决消费者的内在忧虑，抓住消费者的心理，从而赢得消费者的认同。这需要集成墙面企业对用户群体细分达到一定的水平，同时对门店终端和导购人员的服务能力有着不低的要求。