集成墙面加盟店管理经营的第一要点就是打造店面形象。专卖店形象是品牌的载体。好的形象能较好地维护品牌的档次,提升品牌的附加值。目前很多杂牌的墙面店不是很注重店铺的形象,这就大大折损了识别率和传播率。
开设专卖店后的细节方面的工作,往往容易被集成墙面加盟商忽视的。整体产品展示完美,但是如果店内布置杂乱,地板和样品展示不整洁、宣传品摆放不规范等,这些小的细节不留心,就会让顾客心生排斥感,对产品和品牌产生不良的影响。而优秀的店铺形象是经得起最挑剔顾客检验的,这就是细节决定成败。
集成墙面加盟店经营管理的第二个要点是营造服务氛围。常有顾客反馈说,到某些品牌的集成墙面店时感觉死气沉沉,而有的集成墙面专卖店感觉轻松愉悦,很有购物欲望。这是为什么呢?一是优秀的导购员“活”元素营造了朋友般交流的愉悦购物氛围,而热情友好的导购员能给人一种亲近的感觉,能激发人的购买欲望。有的专卖店可以直接用智能家居系统,不仅完美地展示了产品又能播放柔和的音乐营造轻松的购物环境,促进体验式自然销售成交率。
集成墙面加盟店经营管理的第三个要点是提升导购技巧。集成墙面领域非常讲究专业知识,是专业指导师的角色,这就要求导购人员不仅要熟练掌握一般的导购技巧,还要对产品本身、产品特点、搭配方法等具有全面专业的了解,比客户自己更了解应该选购何种规格和式样的墙面产品。另外,优秀的导购一定要学会把握顾客的心理,掌握市场的趋势,才能深深赢得客户的信任并建立忠诚的消费关系。
最后一个要点,也是经销商经常忽视的,就是完善财务管理。完善的财务管理,能帮助加盟商们准确及时把握经营状况,同时对日常销售计划制定、销售预测、货品补充、制定促销计划等起到最具价值的参考作用,有效地掌握日常经营。
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