面对发展，集成墙面企业未来需要做什么？

集成墙饰行业从开创到现在已经近20年了，经历了最初推广概念，让人群认知的困难，虽然中间总有起起伏伏，但是整个集成墙面行业却有了跨越式的发展，行业领头羊托斯卡纳集成墙面给集成墙面厂商打了一剂强心针，而近些年来集成墙饰概念的打造和兴起让集成墙面行业有了一个更加广阔和美好的发展蓝图。面对美好画卷振奋激动的同时，集成墙面生产厂家也开始审视自我，随着行业不断发展，集成墙面企业纷纷跨大步奋起前行的时候，其实我们也不应该忘了服务的最终对象消费者们的诉求，集成墙面最初能够一句得到市场的认可，不可否认的原因就是这个产品是有益于消费者的，它给了消费者足够的理由替换了原来的装饰产品。不管是有意无意，集成墙面实实在在的戳到了消费者们的痛点。而现在虽然集成墙面的市场更加的成熟，但是各个厂商也不断的发展壮大，不断推出自己的产品，然而我们对用户所做的调查真的够了吗?

我们看下两个案例：

丰田汽车刚刚进入美国市场的时候被打了个鼻青脸肿，惨淡的销量让丰田汽车开始重视起美国市场的不同，于是便开始了大量的市场调研，针对美国的代理商及顾客需要什么，以及他们无法得到的是什么等问题进行彻底研究。除日本政府提供的信息外，还利用商社、外国人及本公司职员收集信息。完全忽视顾客群和小型车的空白市场给丰田车的侵入提供了可乘之机。此外，丰田公司还详细研究了外国汽车制造商在美国的业务活动，向对手学习，从而制定出更好的销售和服务战略。丰田委托美国的调研公司去访问大众汽车的拥有者，以了解顾客对大众的满意和不满之处，从里面吸收经验和方法。最终取得了成功。

在快消品行业独树一帜的无印良品更是对客户的体验异常重视，公司特意成立了一个“无印良品生活研究所”，这不是一个部门，而是一个顾客与公司的交流站点，在这里顾客可以把自己的意见与建议完全的反应给公司，而公司的产品很多都会围绕这些来进行，为了形成与完善这样一个良性的产品开发生态圈，项目负责人足足用了5年的时间。

集成墙面发展的飞速时代才刚刚开始，他还只是一个年轻的行业，未来必定有更大的发展空间，但是企业的发展应该更加的立足于用户的需求，站在用户的角度来思考我们该思考的问题，而不是仅仅只有自己的思想意识；用户的需求才是我们最大的追求。

文：集成墙面网