公司名称:湖南托斯卡纳电气有限公司
门店数量:500+ 基本投资:10-20万
托斯卡纳集成墙面自进入市场一直好评如潮,而我们导购人员每天都会遇到顾客进店询问价格,可不少顾客对于托斯卡纳的产品都很认可但觉得价格稍高,作为营销部的我--黄蓉,今天就和大家来谈谈我们应该如何处理顾客询价问题。
一、不要被顾客的购买习惯吓倒
俗话说“买家没有卖家精”,其实说的是顾客不知道产品价格中包含的成份等要素,为了不吃亏就会大幅度讲价,无论导购说什么,都以“太贵了”挡回来,这已经成为了消费者的习惯,导购人员不要被顾客的这种习惯吓倒。
二、不要抱怨顾客随便砍价
有些导购听到顾客随便砍价就会抱怨,其实消费者并不知道产品的价格底线和成本底线,不知者不怪罪,随便砍价不是消费者的错。
三、提高价格应对能力,增强价格信心
价格应对能力是导购人员应具备的重要能力。导购要清楚产品价格所对应的价值,明白产品的卖点、优势和差异化,对产品价格有信心。托斯卡纳对于价格的信心都是有来源的:
1.与传统装修对比,托斯卡纳集成墙面一站式装修,环保健康,即装即住,省时省钱;
2.和产品原材料相比较,托斯卡纳集成墙面采用竹木纤维材料技术,流水线操作,快捷安装;
3.与市场同类产品优劣相比较,托斯卡纳集成墙面选材精致考究,工艺精湛细致;
4.从硬件、软件、服务态度、产品质量及售后上相比较,托斯卡纳一直秉承“因需而动”理念,不断给消费者和经销商最细致的服务。
耳听为虚,眼见为实,看上去值才是真的值。顾客最相信的是自己的眼睛,因此产品要想卖出好价钱,就要让顾客觉得“值”。
(1)让托斯卡纳的店铺“值”
店面形象,店铺的装修要到位;门头干净,店铺和货架要整洁、干净。
(2)让托斯卡纳的导购“值”
导购的精神面貌积极向上,专业化程度要高。
(3)让托斯卡纳的陈列“值”
托斯卡纳集成墙面产品陈列要强调“生动化”。陈列技巧还包括灯光的使用、软装的使用及道具元素的衬托等。
(4)让托斯卡纳的道具“值”
导购要学会使用道具营销,即使用相应的道具衬托和证明产品的价值。道具包括产品手册、设计软件及客户的见证等。
(5)让托斯卡纳的效果“值”
产品的多样化可以呈现出多种豪装风格,托斯卡纳的装修风格多样,装修效果也要让人耳目一新。
(6)让托斯卡纳的产品用上去“值”
托斯卡纳自创始以来,一直坚持产品的高标准,绿色环保“0”甲醛,隔音隔热耐擦洗,防火防潮易清洁。
判断一件物品贵与不贵关键在于它是否有长远的价值,价值塑造得越成功,顾客的满意度越高,而托斯卡纳集成墙面之所以贵,其实也正是因为优质的产品和细致的服务值得这样的价格,托斯卡纳追求的从来不是短暂的成交,我们追求的是一份做产品的初心,一份与经销商共同携手带给消费者更多家居新体验的初心。如果有志同道合的朋友,托斯卡纳期待与你共创辉煌。
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