传递价值,建立信任感
还是你新人小白还是经验十足的TOP销冠
无论商品是价值连城的稀奢侈品
还是普通平凡的零食瓜子水果
无论是大型商城黄金地段的商铺
还是老街小巷的小卖部
还是前店后厂的小作坊
无论是车水马龙的客流区
还是门可罗雀的犄角旮旯
做销售的请记住:
介绍商品价值是次要的!
重要的是建立信任感
像现在的一些网红群体,随便吆喝几声,产品能有一波热销
是不是觉得网红这些群体,想卖什么产品,就能卖啥?
很多商家看了,不由羡慕不已。
那么,人家为何能这么“幸福”呢?
其实么,转换下思维,先取得用户的信任,再后续推荐产品,事半功倍。
如何取得信任
咱么先看看“如何取得用户的信任”
长期,很常见,每人身边就有,你的同学、同事、老板、亲戚、家人,经过长期相处,建立起来的友情、亲情、爱情,出于一起上学、一起工作、一起游玩、一起打拼的事件因素,让你跟他建立了信任基础。
短期,最普遍的一种,就是
导购与客户,你要买、我想卖。你进店挑选,我介绍推荐。双方可以说是生平第一次见面,你对我的喜好预算不清楚,我对你的品质价格不了解。作为销售的你,先介绍下产品价值,之后开始快速建立信任感,请记住“给客户想要的,及时(甚至立马)解决他所困惑的问题”,就是这么简单。
建立信任感
举例一
我这是卖家,主营
集成墙面、集成吊顶的商家,而你正好家里需要
装修,你在挑选装饰材料,我跟你介绍材料的时候,说这材料多么多么好,而且还是今年新上流行的款式,XXX明星都在用,你会被打动么?
答案,很显然,你不会
为什么呢?
因为,就算材料真的好,那谁谁都在用,可是我为何要信你呢,我又跟你不熟。
毕竟,卖集成墙面的厂家,太多了,同类产品也太多,我不一定要选你。
就看,某宝上的产品,琳琅满目,能看的就是谁家销量多,谁家评价多,谁的排名好,谁能卖出产品。
这类方法可行,但是特别费精力财力,前期想要销量太糟心。
所以,
在未取得对方认同的前提下,对方自然不相信你的说的话,也不相信你产品的好。
人性的本质!
相反,
我们帮助别人解决问题,哪怕是特别小的问题,在客户心目中,你是个靠谱的人。
建立信任感
举例二
作为卖集成墙面
安装工具的商家,平时跟着一些安装工师傅录制一些墙板安装的视频教程,只要客户进店,就送一些实用的安装视频教程给他们,并说:这是一份集成墙板的安装教程,里面有对于安装技巧以及注意事项,送予你们学习,希望能帮到你。
如果,你是客户,你会怎么想呢?
多数人会想,这人挺实在的,没买东西,先送安装教程的。
会出现的两种情况
第一种:东西没买,不过心里有所打算
第二种:直接购买,“礼尚往来”
人是感性的,你对我好,我能感受到,自然而然的会对你好。
你用专业的知识(经验),帮助我解决了困惑,你在这个上花了很多精力去钻研,我觉得你专业靠谱。
在实际的销售中,一旦触发了互惠心理与专业靠谱的印象,成交是自然而然的事。
连人带货
回头来看,是不是也把自己推销了呢?
“如何制造信任感呢?”
你有所需,我予之;你有所惑,我处之。
道理其实大家都懂,贵在坚持!
再举个例子,我这每天在更新的文章(视频),在做输出价值的事
这是需要积累坚持的事,越多的更新,会有更多的信任。
“海内存知己,天涯若比邻。”
信任是点滴积累的,坚持是信任的基础。
当然,
选你擅长的领域,做你能做的事,这样轻松点。
编辑:集成墙面网—彭倩