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欧派金典商学院:连带率很低?你只用做好这4件事!

2021-09-15 来源:集成墙面网 责任编辑:乔木 浏览数:1365 手机访问:集成墙面在线
有研究显示:一家店铺,陌生顾客停留的时间平均为15秒,也就是说,成交的机会点就15秒。那么,如何破解陌生顾客从进店到离开的”15秒定律“?很多不成熟的导购、面对15秒流失的客户是什么样的呢?
一种叫“呆若木鸡”销售法、因为她脑袋空空、不知道会进来什么顾客?顾客想要的可能是什么货品?有什么消费力?店内有什么货品?那些货品间搭配是什么感觉?
另一种叫“15字”销售法,即“欢迎光临 ,喜欢可以体验一下,谢谢光临!”说的无比熟练,恍若行尸走肉。为什么只有15秒?不是客户不愿意停留、是没价值停留。为什么没价值停留?因为没看到合适的。
但通常我们发现,店内的货品有许多款式、组合是非常适合那个顾客的,但还没有机会展示给顾客看,TA就走了。
到底怎么在顾客进店后快速推荐并且提升连带率呢?
提升连带率的四大绝招
1、货品结构合理,组合成系列
欧派金典商学院:连带率很低?你只用做好这4件事!
2、货品陈列有重点有系列
主推货品重点陈列;
风格组合合理,陈列系列化;
店铺应季陈列,色系清晰。
3、导购知识要配套
卖家具建材的导购首先必须具备相关的家居建材方面的知识,而且是越专业越好,门店应该设置一些专业考核。在空闲的时候,销售淡季的时候,导购之间可以互相提问,互相考核,互相提升自身的专业度。
4、连带销售有方法
1、连带销售的三部曲:
第一步:确认顾客的需求和兴趣;
第二步:展示或者建议能够满足那些需求或者兴趣的额外产品,并售卖其价值;
第三步:对顾客反应进行测试。
2、连带销售的7种方法:
方法一:寻找互搭互配;
方法二:利用促销,不失时机;
方法三:多为顾客去补零;
方法四:新款、主推积极推;
方法五:朋友、同伴不忽略;
方法六:勤体验多备选;
方法七:奖励考核机制要配套。
欧派金典商学院:连带率很低?你只用做好这4件事!
3、连带销售过程中的注意要点:
①在销售服务过程中,开展连带销售是为了给客户更大的增值和好处,满足顾客的多样需求是我们的目的。
②多给顾客正面及支持性建议,学做顾客的顾问,为顾客提供更多的选择,配搭建议和更多的优惠。
③当你向顾客推荐商品时,用最快的速度把具体的货品展示给顾客,多多借助货品的搭配效果,而不是停留在嘴上说,展示将给顾客最生动的感受,有助于你销售每一件产品。
④把握销售的度,不要给顾客一种你只感兴趣做一单大生意的印象,当你在花时间介绍每一件产品来满足顾客的其他需求,顾客自然会接收你的需求。
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编辑:集成墙面在线--兰羽

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