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欧派金典商学院:看别人签单、看别人领奖?请你反思这7个问题

2021-10-20 来源:集成墙面网 责任编辑:乔木 浏览数:862 手机访问:集成墙面在线
销售遇到的客户千奇百怪,有时候好说话的客户丢了单,爱刁难的客户却很快就成单。大多数时候,自己都是那个看别人签单,看别人领奖的人,路人甲永远没有业绩!
到底应该怎么做?想成为一个在门店里叱咤风云的冠军销售,你每天应该要反思7个问题。
1滔滔不绝的客户
对策:这类客户以畅所欲言为快乐,一开口基本停不下来。
如果你时间充裕,那就要表现出非常喜欢和他交谈,给他说话的机会。如果你的时间不允许,就明确地告诉他你很赶时间,约他下次再长聊。
2脆弱的客户
对策:这类客户自尊心强,敏感多疑,你必须十分注意听他们说话,留意客户的神态变化。察言观色,找到合适的切入点。
3盛气凌人的客户
对策:这类客户非常自信而且固执己见,和他们打交道要求的是冷静,千万不可在客户咄咄逼人的攻势下丧失理智,互相叫板。
4爱“刁难”人的客户
对策:可以从了解他们的心情入手,体会他们那种没说出口的不满情绪。
对于他们的发泄,千万不可以反驳,适时的迎合他们,让他们度过这个短时期,接下来再聊应该就好说了。
欧派金典商学院:看别人签单、看别人领奖?请你反思这7个问题
每天需要反思的7个问题
1、为什么人家一天接5个电话,你5天接一个电话?
因为前提是人家把外网的库存和刷新资源都用足了,并且保质保量的完成了。而你只是应付式的录了一些与市场需求不吻合的资源。
2、为什么来电话问的家具总是被卖了的那个?
好市场的时候,因为知道那个家具便宜没去贴条,可是人家知道贴条去了,机会人家拿走了!所以,为什么当时自己不去贴条?
3、为什么你觉得性价比高的家具,客户就觉得不好?
因为你需要很准确的感觉到客户的需求,可你都不知道客户是认价格便宜、质量还行的,还是质量好、价格适中的。
判断好客户的准确性,了解客户的真正的需求,给客户一种信任你的感觉,这样才能快速签单。
欧派金典商学院:看别人签单、看别人领奖?请你反思这7个问题
4、为什么客户一上来总是先问能便宜吗?
因为客户感觉价位高,这个价位接受不了,如果能便宜的话可以去看看家具,如果不能便宜就算了。而且客户不信任你,感觉你多报了价格。所以一定要跟客户建成良好的关系,赢得客户的信任。
5、为什么客户想要的家具总是门店没有的?
因为客户说的质量、价位、售后肯定都是最好的,但是在接待完客户走后,你再查这样的家具,发现根本就不存在。所以,你要引导客户,一步一步做好铺垫,客户会慢慢的感觉你的引导是对的。
6、为什么A类的客户最后买个B类的?
因为A类客户确实没找到自己心目中的家具,所以找了很多门店,看了很多套家具,原来符合自己心目中的质量、价位、售后的家具根本就是没有的。
7、为什么客户看完家具总说考虑考虑?
因为有些客户就是这样,不管什么样的家具,看完总是说考虑考虑。这种客户不是看完就能速签的,所以一定别逼他。但是对于有些客户看完犹豫,能给他考虑的时间越短越好,一考虑就容易变卦。
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编辑:集成墙面在线--兰羽

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