从“我是做什么的”到“我能为客户做什么”

以客户为核心打造出如此巨大的商业帝国，亚马逊的成功不是偶然。这种跨越行业的企业精神，也值得所有的行业尤其是新兴行业的企业去认真学习，自然也包含集成墙面行业。

大多数集成墙面企业，都或多或少地有过“我是做什么的”的自省，从而在很大程度上，局限了自身的发展。在集成墙面企业发展中，不妨先考虑在现在市场中，企业所面向的用户是谁，开拓其他市场人群，需要进行怎样的战略转变，需要投入什么，又能带来怎样的收益。目标主体确定下来，才能确定这类用户的真正需求。如白领，或许会喜欢较现代化的风格，以及简便高效的装修效率。细分用户类型，考虑每一类用户的真正需求，才能占据更多的市场份额，用最短的时间，建立最稳固的品牌形象。

现阶段的集成墙面市场是“买方市场”，以用户需求为主导。一个成熟的行业必然要将买方市场，转变为卖方市场。卖方市场意味着集成墙面厂家和经销商为主导地位，但并不是说脱离用户需求。现代用户追求速度，所以快装属性的集成墙面获得了巨大的发展。同样的，现代用户追求一键式的简便快捷，所以全屋整装的概念应运而生。市场是不断变化的，而引导市场变化的是用户需求而不是企业主观产品。要想把控市场变化趋势，还需要集成墙面企业加大对各个人群的市场调研。

新概念的诞生，来源于人们工作生活中的需要。在即将迎来集成墙面行业细分的现阶段，把握用户的核心需求，为他们提供解决需求的优质化产品以及贴心、人性化的售前售后服务，才能让集成墙面企业更上一层楼，建立更稳固的品牌形象。

文：集成墙面网—书生