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奥华大商故事丨李瑞铭:没有服务不好的客户

2021-08-18 来源:集成墙面网 责任编辑:乔木 浏览数:1070 手机访问:集成墙面在线
奥华顶墙整装

奥华顶墙整装

公司名称:浙江奥华集成家居有限公司

门店数量:800+ 基本投资:30-50万

奥华大商故事丨李瑞铭:没有服务不好的客户
导语
没有服务不好的客户,只有做不到位的服务。
—— 奥华玉溪经销商 李瑞铭
2017年加入奥华大家庭,随着行业的发展,现在自己已经开始全面打造顶墙整装体验店,从单一厨卫吊顶到全屋吊顶的推广,再到现在顶墙一体,并不断扩大自己的经营规模。
奥华大商故事丨李瑞铭:没有服务不好的客户
采访手记: Q=奥华 A=奥华玉溪经销商 李瑞铭
Q:你是如何提升玉溪门店利润的?
A:通过我们的新店形象,打造整装体验样板间、小区征集样板间,扩大我们的单值,增加我们的格局,保证厨卫占有率的情况下,争取做顶墙整装,扩大单值。
Q:2021年终端破局的关键动作是什么?
A:增加渠道,通过店面形象和样板间扩大影响。经销商有的成功、有的失败,主要原因在于经销商的思想,和做大做强的态度。只要跟着公司脚步走,不断改进,打造顶墙整装思想。坚持学习用心做,没有做不好的!
奥华大商故事丨李瑞铭:没有服务不好的客户
Q:经营奥华这份事业,奋斗过程中的转变与蜕变是什么呢?
A:选择奥华,看重了质量,慢慢地让客户了解我们的品牌,深入客户内心,让我们的口碑在玉溪打造知名度,现在无论新老客户都信任我们的品牌。
Q:经营奥华过程中或用户服务过程中,走心和感动时刻分享一下。
A:建材行业的服务不是简单嘴上说说,对待每一位客户,都要设身处地帮忙解决问题。所谓没有服务不好的客户,只有做不好的服务。
A:在2017年有一个自然进店客户,在看到奥华产品的优势后果断决定下单。因为是老房子翻新,需要拆旧吊顶,交代我们售后师傅看线路。过程中,售后师傅不细心,没把问题说给客户,直到安装时,才发现问题...
A:后来我去工地落实情况,跟客户道歉,自己出工钱安排水电工过去处理,一切交给我们。后来客户非常满意,下一套别墅和亲戚朋友全部介绍过来给我们。有时候打动客户的不是你做的多牛逼,而是你为客户用心服务的程度是多少。
共勉: 作为经销商要有自己的定位,要为自己立口碑,要做被别人尊重的老板!不是把最便宜的东西给到客户会赢得尊重,而是给客户最有价值的东西,让团队对我们有信心!
编辑:集成墙面在线--兰羽

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